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Cette rubrique vous montrera ce que Tween peut faire pour vous. Elle comporte des informations pratiques sur le quotidien lié au fauteuil ou au contexte.

Notre service concernant le matériel d’auto-sondage.

Notre prestation :

Vous bénéficiez d’une interlocutrice unique : Annick qui vous connaît et va gérer votre dossier dans sa totalité.
A la réception de votre ordonnance, Tween vous joindra afin de bien valider votre matériel. Suite à cet appel, nous déterminerons une date ainsi qu’un lieu où la livraison peut s’effectuer tout au long de l’année. Néanmoins, nous pouvons parfaitement et sans surcoût vous livrer sur un autre lieu en France, pendant vos vacances ou lors d’une autre occasion.
Chaque mois, cette interlocutrice privilégiée vous joindra afin de connaître vos besoins pour le mois prochain ainsi que la date voulue pour la livraison.

Et si par malheur, vous veniez à manquer de sonde, nous avons un stock d’avance sur tous vos produits.

Nos prestataires de service pour les livraisons :

Afin de pouvoir vous livrer sans occasionner de gène, nous utilisons 2 moyens de transport :

• Livreur 24h (par TNT) Livraison de 7h à 13h chez vous, à votre travail ou dans le relais colis le plus proche.
• par courrier (par La Poste) en colissimo, livraison dans votre boite à lettres ou votre bureau de poste.

Toutes vos commandes de matériel d’auto-sondage sont franco de port.

Nos fournisseurs de matériels :

Vous pourrez trouver tout le matériel d’auto-sondage (sondes, poches, étuis, …) qu’il vous faut. Afin de satisfaire toutes vos exigences, nous travaillons avec tous les laboratoires fabricants :

ASTRA		www.astratech.fr
B BRAUN		www.bbraun.fr
COLOPLAST		www.coloplast.fr
HOLLISTER		www.hollister.com/france

Cependant, nous fournissons aussi d’autres produits :

• gel désinfectant ou lingettes nettoyantes
• compresses tissées ou non (différentes mesures)
• gant en latex ou pas (différentes tailles)
• alèses (différentes mesures)

Renseignements sur les principaux remboursements

(Ces renseignements sont des exemples parmi les produits que nous vendons)

Type de produit	Base de remboursement	Ordonnance type
FAUTEUIL ROULANT A PROPULSION MANUELLE
Pliant de tous les jours	603.65 € LPPR :4107723	Fauteuil roulant à propulsion manuelle, pliant.
Rigide de tous les jours	558.99 € LPPR : 4179540	Fauteuil roulant à propulsion manuelle, pour activités physique et sportives.
Sportif	558.99 € LPPR : 4179540	Fauteuil roulant à propulsion manuelle, pour activités physique et sportives.
TOILES REGLABLE EN TENSION
Toile de dossier	34.90 € LPPR : 4375116	Dossier réglable en tension.
FORFAITS REPARATION *
Réparation pneumatique	74.82 €	Pas d’ordonnance
Réparation de toile	102.39 €	Pas d’ordonnance
COUSSIN ( 1 exemple par marque )
Coussin standard	34.90 €	Coussin rembourré avec housse
Coussin FLO-TECH VISCO	102.50 €	Coussin mousse viscoélastique
Coussin SYST’AM VISCOFLEX	102.50 €	Coussin mousse viscoélastique SYST’AM
Coussin TEMPUR CHALLENGER	102.50 €	Coussin à mémoire de forme 7.5 cm
Coussin ROHO QUATTRO 10 cm	184.50 €	Coussin préventif pneumatique ROHO

 

* Toutes les personnes reconnues comme étant invalide, peuvent accéder à ce type de remboursement. Il vous suffit de nous demander d’engager une prise en charge de vos réparations. Ces deux forfaits peuvent être utilisés tous les 12 mois.

Tween... Un service lui aussi taillé sur mesure

Pour Tween, la qualité de son service après-vente est aussi importante que celle de ses fauteuils. Démonstration...

Parce que nos fauteuils sont conçus pour offrir le meilleur en toute circonstance, notre service après-vente prolonge naturellement cette exigence.

Grâce à son équipe compétente et à votre écoute en permanence, Tween est en mesure de reprendre votre fauteuil en 24h, partout en France.

Après réception, un diagnostic est établi en 48h.

j'ai fait appel au service après-vente de Tween pour effectuer des réglages spécifiques, impossibles à atteindre avec un fauteuil standard. Mes besoins ont bien été pris en compte et les engagements par rapport aux modifications sur le fauteuil ont été tenus. Le personnel a été disponible et ouvert à mes remarques concernant les adaptations.
A mon avis, on ne peut pas faire mieux.